Produktet eller filteret lugter

Er det mindre end en uge siden, du købte produktet?

Ligesom andre elektriske apparater kan nye produkter som luftrensere afgive en svag lugt fra produktet eller filteret i de første dage efter brug.

Alle Coway-produkter er testet og certificeret for ydeevne og sikkerhed, og lugten betyder ikke, at produktet er skadeligt. Ved normal brug forsvinder denne lugt normalt inden for en uge, når produktet filtrerer lugte og forurenende stoffer.

Hvis lugten ikke forsvinder efter et stykke tid, bedes du kontakte vores supportteam på [email protected] for yderligere rådgivning. Vedhæft venligst følgende oplysninger i din mail:

• Produktets serienummer: Serienummeret findes på bagsiden eller siden af enheden og består af 18 tegn, inklusive bogstaver og tal.
• Ordrenummer
• Beskrivelse af lugten: f.eks. røg, stærk plastik- eller kemisk lugt osv.

Er det mere end en uge siden, du købte dit produkt?

1. Sørg for, at du rengør forfiltret og udskifter filteret til tiden. Dårlig lugt skyldes ofte filtre, der ikke vedligeholdes korrekt.
2. Afhængigt af det miljø, hvor produktet bruges, kan filtret begynde at lugte på grund af ophobning af mange lugtstoffer. I sådanne tilfælde bør det udskiftes. Hvis filtret bruges i et fugtigt miljø, kan det blive delvist vådt og forårsage lugt. Det aktive kulfilter reducerer lugt, men har sine begrænsninger, når miljøfaktorer overstiger dette. I så fald skal filtret udskiftes.

Hvis lugten skyldes, at lugtende stoffer absorberes af selve produktet, bør du stoppe med at bruge det, fjerne alle filtre, slukke for strømmen og lade produktet tørre i solen for at fjerne lugten først. Nogle gange kan en lugtfjerner være nyttig.

Tip: At undgå brug under ekstreme forhold er den bedste måde at sikre maksimal ydeevne.