Tilbagebetalings politik

Sidst opdateret 1. maj 2023

Tak for dit køb. Vi håber du er tilfreds med dit køb. Men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os for at få pengene tilbage eller byttet. Se nedenfor for mere information om vores returpolitik.

RETUR TIL FORBRUGERNE

Alle returneringer skal anmeldes til returnering inden for fjorten (14) dage fra den dag, du modtog varen i din besiddelse. Alle returnerede varer skal være i nye og ubrugte stand, med alle originale tags intakte.

Luftrensere og deres filtre betragtes som hygiejneprodukter, og hvis plastikken er fjernet fra filteret, er varen brugt og kan under ingen omstændigheder returneres. Produktet skal returneres i original emballage, ubrugt og i original stand (fabriksny).

Hvis pakken skal tapes inden returneringen, skal tapen være gennemsigtig. Hvis varen har været brugt, er snavset, mangler original emballage, ledninger, manualer eller at emballagen er tapet med anden tape end det, der er angivet i disse betingelser, kan der ske fradrag for værdiforringelse i det beløb, vi refunderer til dig. 

ERHVERVSKØB

Ovennævnte returbetingelser gælder kun for forbrugere. Ved virksomhedskøb gælder åbent køb ikke og i disse tilfælde tilbyder vi ikke mulighed for at benytte fortrydelsesretten.

RETURNERINGSPROCES
Du melder retur på følgende side: https://coway.dk/kundeservice/

For at returnere en vare skal du placere varen sikkert i den originale emballage og derefter sende returneringen til os.

Når du anmelder en returnering af et produkt til os, modtager du en returseddel fra os. Du skal printe denne ud og lægge den på den originale æske. Når du vælger denne mulighed, trækker vi et beløb for returfragten for hver vare i din ordre. Prisen pr. vare er: 185kr for luftrenser, 100kr for filtersæt.

UAFHENTEDE LEVERINGER
Albion opkræver for uafhentet forsendelse, dvs. agent retur. Vi opkræver per uafhentet vare i din ordre. Prisen pr. artikel er som følger:  185kr pr. luftrenser og 100kr pr. filtersæt. Vi trækker disse omkostninger fra, før vi refunderer beløbet for din ordre. Ved agentretur aktiveres kundens fortrydelsesret og kunden får varernes omkostninger tilbage med disse fradrag pr.

TILBUD
Efter at have modtaget din retur og kontrolleret din vares stand, behandler vi din returnering. Det kan tage op til fjorten (14) dage fra modtagelsen af din vare at behandle din returnering eller ombytning.

UNDTAGELSE
For defekte eller beskadigede produkter, bedes du kontakte os på kontaktoplysningerne nedenfor for at arrangere en refusion eller ombytning.

SPØRGSMÅL
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os på:

+46 171 66 33 00
[email protected]