Tilbagebetalings politik

Sidst opdateret 1. maj 2023

Tak for dit køb. Vi håber du er tilfreds med dit køb. Men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os for at få pengene tilbage eller byttet. Se nedenfor for mere information om vores returpolitik.

RETUR TIL FORBRUGERNE

Alle returneringer skal anmeldes til returnering inden for fjorten (14) dage fra den dag, du modtog varen i din besiddelse. Alle returnerede varer skal være i nye og ubrugte stand, med alle originale tags intakte.

Luftrensere og deres filtre betragtes som hygiejneprodukter, og hvis plastikken er fjernet fra filteret, er varen brugt og kan under ingen omstændigheder returneres. Produktet skal returneres i original emballage, ubrugt og i original stand (fabriksny).

Hvis pakken skal tapes inden returneringen, skal tapen være gennemsigtig. Hvis varen har været brugt, er snavset, mangler original emballage, ledninger, manualer eller at emballagen er tapet med anden tape end det, der er angivet i disse betingelser, kan der ske fradrag for værdiforringelse i det beløb, vi refunderer til dig. 

ERHVERVSKØB

Ovennævnte returbetingelser gælder kun for forbrugere. Ved virksomhedskøb gælder åbent køb ikke og i disse tilfælde tilbyder vi ikke mulighed for at benytte fortrydelsesretten.

RETURNERINGSPROCES

Følgende betingelser gælder, hvis du ønsker at fortryde dit køb og returnere et produkt: Send aldrig et produkt, før du har modtaget din fortrydelsesmeddelelse bekræftet fra os. Du kan returnere produktet til Albion og få refunderet det returnerede produkt på vores Serviceside https://coway.dk/service/ inden for 14 kalenderdage fra den dag, du modtog varen i din besiddelse. Når vi har modtaget din anmeldelse, bekræfter vi den og informerer dig samtidig om, hvordan returneringen skal udføres. Returner ikke varen før vi har bekræftet din tilmelding!

Varen skal returneres til Albion inden for 14 dage fra den dag, vi bekræfter modtagelsen af din meddelelse. Bemærk, at du skal vedlægge en kvittering fra dit køb, hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra den dag, hvor den returnerede vare ankom til vores lager.

Når du returnerer et produkt til Albion Nordic AB skal forsendelsen sendes som en firmapakke og leveres direkte til Albion Nordic AB, Traktorgatan 2, 745 37 Enköping. Det er vigtigt, at du indtaster dit ordrenummer som reference (CDXXXXX). Bemærk venligst, at Albion Nordic under ingen omstændigheder vil indsamle pakker sendt til agenter eller terminaler. Du er ansvarlig for alle omkostninger forbundet med returforsendelsen.

UAFHENTEDE LEVERINGER
Albion opkræver for uafhentet forsendelse, dvs. agent retur. Vi opkræver per uafhentet vare i din ordre. Prisen pr. artikel er som følger:  185kr pr. luftrenser og 100kr pr. filtersæt. Vi trækker disse omkostninger fra, før vi refunderer beløbet for din ordre. Ved agentretur aktiveres kundens fortrydelsesret og kunden får varernes omkostninger tilbage med disse fradrag pr.

TILBUD
Efter at have modtaget din retur og kontrolleret din vares stand, behandler vi din returnering. Det kan tage op til fjorten (14) dage fra modtagelsen af din vare at behandle din returnering eller ombytning.

UNDTAGELSE
For defekte eller beskadigede produkter, bedes du kontakte os på kontaktoplysningerne nedenfor for at arrangere en refusion eller ombytning.

SPØRGSMÅL
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os på:

+46 171 66 33 00
[email protected]