Hvordan kan vi hjelpe?
Vår virksomhet
Hvordan jobber vi under Covid-19?
Filter FAQ
Generelle FAQ
Kolla in vad ett rent förfilter kan göra för dig
Du kommer inte att tro hur mycket ett rent förfilter kan förvandla kraften i din luftrenare.
AP-1019C är konstruerad med ett EZ Release-filter, så att du enkelt kan tvätta, snabbtorka och byta ut filtret.
Det unika Coway-filtreringssystemet hjälper till att eliminera ultrafint damm och lukt.
STEG I
Förfilter ━ Fånga upp stora dammpartiklar, djurhår och andra föroreningar.
STEG II
Aktivt kolfilter ━ Minskar lukt och skadliga gaser
STEG III
Ultrafint partikelfilter, HEPA ━ Fångar upp och fångar upp partiklar och damm ner till mindre än 0,01 mikron i storlek med 99,999 % effektivitet.
*Detta test är baserat på HEPA-filtermediastandarden.
* Faktisk prestanda kommer att bestämmas av luftkvaliteten inomhus och enhetens kvalitet och funktion.
Før du prøver å bruke / pare IoCare-appen igjen, les følgende feilsøkingstrinn / forslag.
Hvis alle parameterne nedenfor er oppfylt / fulgt, bør du ikke ha noe problem med å koble til enheten din.
Tips: Les instruksjonene i IoCare på skjermen under installasjonen, hvis du fortsetter til neste skjermbilde uten å følge instruksjonene på skjermen (som å vente på et lydsignal), kan det avbryte prosessen.
Feilsøking:
Koble fra Airmega i 5 minutter for å tilbakestille kommunikasjonsbrikken.
Lukk alle apper som kjører i bakgrunnen på telefonen/nettbrettet.
Dobbeltsjekk nettverkspassordet, nettverkspassordet må ikke inneholde noen spesialtegn. Prøv også å trimme nettverkspassordet (wifi) til 24 tegn.
Sørg for at hjemmenettverket ditt har separate SSID-er (nettverksnavn) for både 2,4- og 5GHz-nettverkene. Du må koble til et 2,4 GHz-nettverk.
Sørg for at Airmega er nærmere ruteren din.
Slå av og på telefonen / nettbrettet (slå på / av - ikke bare start på nytt)
Når du prøver å pare enheten, slå av mobildata og bruk kun Wi-Fi-nettverket. Noen ganger kan mobildata avbryte sammenkoblingsprosessen.
Start IoCare-appen og følg installasjonsinstruksjonene for Wi-Fi.
Hvis problemet vedvarer, vennligst svar med informasjonen nedenfor, slik at vi bedre kan hjelpe deg:
Airmega serienummer:
Ruter / tilgangspunkt merke / modell:
Telefon / nettbrett merke og modell
Telefon/nettbrett OS-versjon:
Legg ved en video/skjermdump av feil/problemer.
Kontakt oss (info@albionnordic.com) hvis du har flere spørsmål eller ring oss på +46 171 66 33 00 mellom 08.00–17 M-T, 08-16 fredag.
Kontrollera om din Coway AP-1515G är påslagen och om Wi-Fi-lampan lyser.
Obs: Om Wi-Fi-lampan blinkar kan ditt internetnätverk ha ett problem. Se till att din router är påslagen och att du kan komma åt internet via Wi-Fi.
Det kan finnas en fördröjning mellan mobilappen och luftrenaren på grund av nätverksförhållandena.
Försök igen eller starta om mobilappen efter ett tvångsavslut.
COVID-19 Vanlige spørsmål
Jeg vil gjerne snakke om å gjøre et større kjøp. Hvordan gjør jeg det?
Svar: Send oss gjerne en e-post på info@albionnordic.com.
Hvordan fungerer Coway under Covid-19?
Svar: På grunn av det høye ordrevolumet vi har mottatt, iverksetter vi ekstra tiltak for å sikre korrekt levering. Samtidig sørger Coway for at teammedlemmene praktiserer sosial distansering og opprettholder rene arbeidsmiljøer mens de utfører oppgavene sine.
Vennligst følg forhandlerens returpolicy.
Hvis du har kjøpt produktet ditt fra en av våre forhandlere, må du adressere alle produktrelaterte problemer og klager med dem.
Vennligst følg forhandlerens refusjonspolicy.
Du kan kjøpe Coways produkter på Coway.se eller hos en av våre forhandlere.
Coway FAQ
Indikatoren kan være satt til ufølsom.
Juster indikatoren til sensitiv eller standard nivåinnstilling.
Indikatoren kan være satt til ufølsom.
Juster indikatoren til sensitiv eller standard nivåinnstilling.
Det kan være på tide å bytte filter.
Sjekk tidsplanen for rengjøring og skifte av filtre.
Rengjør eller bytt filteret etter behov.
Det kan være støv på linsen.
Tørk av linsen med en ren, myk klut for å fjerne støv.
Det kan være på tide å bytte filter.
Sjekk tidsplanen for rengjøring og skifte av filtre.
Rengjør eller bytt filteret etter behov.
Skjermen er kanskje ikke på.
Kontroller at displayet er på og velg ønsket luftmengde fra displayet.
- Nätsladden kanske inte är ansluten. Se till att nätsladden är ansluten.
Skärmen kan vara avstängd. För att kontrollera displayen, tryck på strömknappen. När displayen är på tänds den. Välj önskad funktion på displayen. - Strömmen kan vara avstängd i ditt hem. Bekräfta att strömmen är på. Coway Airmega fungerar inte utan el.
- Frontluckan kan vara lös. Kontrollera att locket sitter fast. Coway Airmega fungerar inte om inte frontluckan är ordentligt stängd.
Det kan hende du må kontakte vår kundeservice.
IoCare App
Sjekk om din Coway Airmega er på og om Wi-Fi-lyset er på.
Merk! Hvis Wi-Fi-lyset blinker, kan Internett-nettverket ditt ha et problem. Sørg for at ruteren er slått på og at du får tilgang til internett via Wi-Fi.
Det kan være en forsinkelse mellom mobilappen og renseren på grunn av nettverksforholdene. Prøv på nytt eller start mobilappen på nytt etter en tvungen avslutning.
Sjekk om Wi-Fi-ruteren din er kompatibel med Coway Airmega.
Coway Airmega bruker Wi-Fi for å koble til Internett og bruker kun 2,4 GHz-båndet. Det er to frekvensbånd som vanligvis brukes for Wi-Fi-kommunikasjon: 2,4 og 5 GHz. Mange moderne rutere støtter begge båndene.
Slik vet du om den trådløse ruteren din er en dual band:
Finn rutermodellen din på produsentens nettsted. Noen rutere har til og med dobbeltbånd skrevet på selve ruteren eller på emballasjen den kom i.
Se på navnet på Wi-Fi-nettverket (SSID). Wi-Fi-ruteren din kan kringkaste to nettverk, med forskjellige navn for å indikere 2,4- og 5GHz-båndene. Dette vil bekrefte at du har en dual band-ruter.
Det er også mulig at ruteren din kan være en dualband-ruter som for øyeblikket er satt til å sende i bare ett bånd. Hvis dualband-ruteren din er satt til å overføre 5 GHz, still inn ruteren til å overføre begge båndene eller bare 2,4 GHz, og prøv å pare Coway Airmega på nytt.
Hvis ruteren din kun er en 5GHz-båndruter, kan ikke Coway Airmega kobles til ruteren.
Hvis du bruker det interne sikkerhetsnettverket på kontoret ditt, kan det hende at Coway Airmega ikke er koblet til ruteren.
Sjekk om Wi-Fi LED på din Coway Airmega er på.
Sjekk om Wi-Fi LED på Airmega er på.
Sørg for at Airmega er slått på og at Wi-Fi-lyset er på.
Merk: Du kan justere følsomheten til Airmega-sensoren. Se brukermanualen din.
Sjekk om en annen bruker har endret tidtakeren eller planleggeren for produktet.
Sjekk om tidssonen du angir i søknaden din er riktig.
Merk at tidtakeren alltid tilbakestilles hvis du slår av din Coway Airmega.
Ja! Du kan helt enkelt lägga till produkterna i applikationen.
ja! Du måste ladda ner appen på alla smartphones och logga in med samma användaruppgifter.
Om du använder samma SSID och lösenord för den nya routern behöver du inte para ihop din Airmega igen.
Om du använder ett annat SSID och/eller lösenord för den nya routern, vänligen ta bort de aktuella luftrenarna från din applikation och följ parningsstegen för att para ihop luftrenarna med din applikation igen.
-
Kontrollera om din Wi-Fi-router är på.
-
Kolla längre ner i listan över Wi-Fi-namn.
-
Starta om din Wi-Fi-router.
-
Att starta om din router kan vara användbart för att fixa ett antal Wi-Fi-problem.
Viktigt: Du kommer inte att kunna få åtkomst till internet förrän din router har startat om.
Så här startar du om din router:
-
Koppla ur routerns ström.
-
Vänta i 10 sekunder och anslut sedan routern igen.
-
Vänta ett par minuter, eller tills du ser fasta ström- och anslutningslampor.
När din router har startat om, försök att ansluta din Airmega till ditt Wi-Fi-nätverk igen.
Fler tips om din Wi-Fi-router:
Flytta din Airmega närmare din Wi-Fi-router och försök igen. Om din Airmega är för långt borta från din Wi-Fi-router kan den vara utom räckhåll.
Kontrollera om det finns trådlösa störningar. Trådlös störning kan orsakas av att du har många Wi-Fi-enheter i huset, för många Wi-Fi-nätverk i området eller till och med ett stort metallföremål mellan din Airmega och routern.
Vänta tills du kan höra melodiljudet och sök efter Wi-Fi-nätverkets namn Airmega 300S.
Kontrollera om din Airmega är på.
Om inga indikatorlampor är tända, vänligen flytta till ett annat eluttag.
Skanna streckkoden i ljuset igen.
Om du fortfarande har ett problem, vänligen ange serienumret till applikationen manuellt.
Om du använder en iPhone, gå till Inställningar och välj Airmega Application för att kontrollera om kameraläget är avstängt.
Om kameraläget är avstängt, ändra läget från av till på och försök skanna streckkoden igen.
Kontakta din Wi-Fi-routers kundtjänst.
Garanti
Med förbehåll för villkoren i denna begränsade garanti garanterar Coway att produktens motor- och elektroniska delar kommer att vara fria från tillverkningsfel under en period av två år från det ursprungliga återförsäljningsdatumet.
För mer information, vänligen kontrollera din garantipolicy i användarmanualen eller läs mer på Vår Garanti.
Manualer
Ladda ned manualen här: AP-1019C Manual
Ladda ner manualen här: Airmega 1515G Manual
Ladda ned manualen här: AP-1019C Manual
Ladda ned manualen här: APMS-0815C Manual
Har du nogen spørgsmål?
Kontakt os.
Vi taler kun svensk og engelsk.