Hvordan kan vi hjelpe?

Sjekk om din Coway Airmega er på og om Wi-Fi-lyset er på.

Merk! Hvis Wi-Fi-lyset blinker, kan Internett-nettverket ditt ha et problem. Sørg for at ruteren er slått på og at du får tilgang til internett via Wi-Fi.

Det kan være en forsinkelse mellom mobilappen og renseren på grunn av nettverksforholdene. Prøv på nytt eller start mobilappen på nytt etter en tvungen avslutning.

Sjekk om Wi-Fi-ruteren din er kompatibel med Coway Airmega.

Coway Airmega bruker Wi-Fi for å koble til Internett og bruker kun 2,4 GHz-båndet. Det er to frekvensbånd som vanligvis brukes for Wi-Fi-kommunikasjon: 2,4 og 5 GHz. Mange moderne rutere støtter begge båndene.

Slik vet du om den trådløse ruteren din er en dual band:

Finn rutermodellen din på produsentens nettsted. Noen rutere har til og med dobbeltbånd skrevet på selve ruteren eller på emballasjen den kom i.
Se på navnet på Wi-Fi-nettverket (SSID). Wi-Fi-ruteren din kan kringkaste to nettverk, med forskjellige navn for å indikere 2,4- og 5GHz-båndene. Dette vil bekrefte at du har en dual band-ruter.
Det er også mulig at ruteren din kan være en dualband-ruter som for øyeblikket er satt til å sende i bare ett bånd. Hvis dualband-ruteren din er satt til å overføre 5 GHz, still inn ruteren til å overføre begge båndene eller bare 2,4 GHz, og prøv å pare Coway Airmega på nytt.

Hvis ruteren din kun er en 5GHz-båndruter, kan ikke Coway Airmega kobles til ruteren.

Hvis du bruker det interne sikkerhetsnettverket på kontoret ditt, kan det hende at Coway Airmega ikke er koblet til ruteren.

Sjekk om Wi-Fi LED på din Coway Airmega er på.

Sjekk om Wi-Fi LED på Airmega er på.

Sørg for at Airmega er slått på og at Wi-Fi-lyset er på.

Merk: Du kan justere følsomheten til Airmega-sensoren. Se brukermanualen din.

Sjekk om en annen bruker har endret tidtakeren eller planleggeren for produktet.

Sjekk om tidssonen du angir i søknaden din er riktig.

Merk at tidtakeren alltid tilbakestilles hvis du slår av din Coway Airmega.

Ja! Du kan helt enkelt lägga till produkterna i applikationen.

ja! Du måste ladda ner appen på alla smartphones och logga in med samma användaruppgifter.

Om du använder samma SSID och lösenord för den nya routern behöver du inte para ihop din Airmega igen.

Om du använder ett annat SSID och/eller lösenord för den nya routern, vänligen ta bort de aktuella luftrenarna från din applikation och följ parningsstegen för att para ihop luftrenarna med din applikation igen.

• Kontrollera om din Wi-Fi-router är på.

• Kolla längre ner i listan över Wi-Fi-namn.

• Starta om din Wi-Fi-router.

• Att starta om din router kan vara användbart för att fixa ett antal Wi-Fi-problem.

  Viktigt: Du kommer inte att kunna få åtkomst till internet förrän din router har startat om.

  Så här startar du om din router:

   

• Koppla ur routerns ström.

• Vänta i 10 sekunder och anslut sedan routern igen.

• Vänta ett par minuter, eller tills du ser fasta ström- och anslutningslampor.

  När din router har startat om, försök att ansluta din Airmega till ditt Wi-Fi-nätverk igen.

  Fler tips om din Wi-Fi-router:

  Flytta din Airmega närmare din Wi-Fi-router och försök igen. Om din Airmega är för långt borta från din Wi-Fi-router kan den vara utom räckhåll.

  Kontrollera om det finns trådlösa störningar. Trådlös störning kan orsakas av att du har många Wi-Fi-enheter i huset, för många Wi-Fi-nätverk i området eller till och med ett stort metallföremål mellan din Airmega och routern.

Vänta tills du kan höra melodiljudet och sök efter Wi-Fi-nätverkets namn Airmega 300S.

Kontrollera om din Airmega är på.

Om inga indikatorlampor är tända, vänligen flytta till ett annat eluttag.

Skanna streckkoden i ljuset igen.

Om du fortfarande har ett problem, vänligen ange serienumret till applikationen manuellt.

Om du använder en iPhone, gå till Inställningar och välj Airmega Application för att kontrollera om kameraläget är avstängt.

Om kameraläget är avstängt, ändra läget från av till på och försök skanna streckkoden igen.

Kontakta din Wi-Fi-routers kundtjänst.