Hvordan kan vi hjelpe?

Tjek, om din Coway Airmega er tændt, og om Wi-Fi-lyset er tændt.

Bemærk! Hvis Wi-Fi-lyset blinker, kan dit internetnetværk have et problem. Sørg for, at din router er tændt, og at du kan få adgang til internettet via Wi-Fi.

Der kan være en forsinkelse mellem mobilappen og renseren på grund af netværksforhold. Prøv igen, eller genstart mobilappen efter en tvungen udgang.

Tjek, om din Wi-Fi-router er kompatibel med Coway Airmega.

Coway Airmega bruger Wi-Fi til at oprette forbindelse til internettet og bruger kun 2,4 GHz-båndet. Der er to frekvensbånd, der almindeligvis bruges til Wi-Fi-kommunikation: 2,4 og 5 GHz. Mange moderne routere understøtter begge bånd.

Sådan ser du, om din trådløse router er dual-band:

Find din routermodel på producentens hjemmeside. Nogle routere har endda dual band skrevet på selve routeren eller på emballagen, den kom i.
Se på dit Wi-Fi-netværksnavn (SSID). Din Wi-Fi-router kan udsende to netværk med forskellige navne for at angive 2,4- og 5GHz-båndene. Dette ville bekræfte, at du har en dual band router.
Det er også muligt, at din router kan være en dual-band router, der i øjeblikket er indstillet til kun at sende i ét bånd. Hvis din dualband-router er indstillet til at transmittere 5 GHz, skal du indstille din router til at transmittere begge bånd eller kun 2,4 GHz og prøve at parre din Coway Airmega igen.

Hvis din router kun er en 5GHz båndrouter, kan din Coway Airmega ikke tilsluttes routeren.

Hvis du bruger det interne sikkerhedsnetværk på dit kontor, er din Coway Airmega muligvis ikke forbundet til routeren.

Tjek, om Wi-Fi-LED’en på din Coway Airmega er tændt.

Tjek, om Wi-Fi LED’en på din Airmega er tændt.

Sørg for, at din Airmega er tændt, og at Wi-Fi-lyset er tændt.

Bemærk: Du kan justere følsomheden af ​​din Airmega sensor. Se din brugermanual.

Tjek, om en anden bruger har ændret timeren eller skemalæggeren for produktet.

Tjek, om den tidszone, du har angivet i din ansøgning, er korrekt.

Bemærk, at timeren altid nulstilles, hvis du slukker din Coway Airmega.

Ja! Du kan blot tilføje produkterne til applikationen.

Ja! Du skal downloade appen på alle smartphones og logge ind med de samme legitimationsoplysninger.

Hvis du bruger samme SSID og adgangskode til den nye router, behøver du ikke at parre din Airmega igen.

Hvis du bruger et andet SSID og/eller password til den nye router, skal du fjerne de aktuelle luftrensere fra din applikation og følge parringstrinnene for at parre luftrenserne med din applikation igen.

• Tjek, om din Wi-Fi-router er tændt.
• Tjek længere nede på listen over Wi-Fi-navne.
• Genstart din Wi-Fi-router.

Vigtigt: Du vil ikke kunne få adgang til internettet, før din router er genstartet.

Sådan genstarter du din router:

1. Afbryd routerens strømforsyning.

2. Vent i 10 sekunder, og tilslut derefter routeren igen.

3. Vent et par minutter, eller indtil du ser konstant strøm- og forbindelseslys.

Når din router er genstartet, skal du prøve at forbinde din Airmega til dit Wi-Fi-netværk igen.

Flere tips om din Wi-Fi-router:

• Flyt din Airmega tættere på din Wi-Fi-router, og prøv igen. Hvis din Airmega er for langt væk fra din Wi-Fi-router, kan den være uden for rækkevidde.
• Tjek for trådløs interferens. Trådløs interferens kan være forårsaget af at have mange Wi-Fi-enheder i huset, for mange Wi-Fi-netværk i området eller endda en stor metalgenstand mellem din Airmega og routeren

Vent, indtil du kan høre melodilyden, og søg efter Wi-Fi-netværksnavnet Airmega 300S.

Tjek om din Airmega er tændt.

Hvis ingen indikatorlamper er tændt, skal du flytte til en anden stikkontakt.

Scan stregkoden i lyset igen.

Hvis du stadig har et problem, skal du indtaste serienummeret til applikationen manuelt.

Hvis du bruger en iPhone, skal du gå til Indstillinger og vælge Airmega Application for at kontrollere, om kameratilstanden er slået fra.

Hvis kameratilstanden er slået fra, skal du ændre tilstanden fra fra til tændt og prøve at scanne stregkoden igen.

Kontakt din Wi-Fi-routers kundeservice.